La Process Communication Management®
C’est après 18 ans de recherches et dans le cadre d’une collaboration avec la Nasa que le psychologue américain Taibi Kahler a développé à la fin des années 70 la Process Communication Management®. Son leitmotiv : « Si vous voulez qu’ils vous écoutent, parlez-leur langage. »
C’est sur base de l’étude des comportements qui génèrent des issues positives (motivation renforcée, stimulation à l’action et à l’atteinte de résultats, …) et d’autres qui aboutissent à des issues négatives (démotivation, immobilisme, agressivité, dépression, …) qu’il a identifié que d’un individu à l’autre, les schémas comportementaux étaient différents. Et les difficultés de communication sont d’autant plus importantes que les individus ont des schémas comportementaux éloignés !

Plus de 800.000 personnes à travers le monde ont suivi cette approche, parmi lesquelles on peut citer l’ancien président américain Bill Clinton et son épouse, actuelle Secrétaire d’État.